Preguntas Frecuentes

Cuando tiempo tarda un producto en llegar a su destinatario?
* Depende de diferentes factores. El país donde se origina el pedido, el sistema de envío, etc.
Usualmente dentro de una a dos semanas.

Cual es el método de pago?
* Todo pedido debe ser cancelado en su totalidad antes de enviarse el producto.

Donde puedo obtener información?
* Envíe su preguntas, comentarios o sugerencias a través de nuestro formulario de contactos, o escríbenos a audioimp@cantv.net y le responderemos a la menor brevedad.

Cuales son los costos por el envío de un producto?
* Cada producto puede tener diferentes cargos de envío de acuerdo al volumen o peso por ejemplo. Lo costos incluyen el valor del producto, envío y seguro.

A que paises se hacen envios?
* En este momento se hacen envios a Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Venezuela.

Si está interesado(a) en hacer pedidos desde otro país, por favor envíe su solicitud desde nuestro formulario de contactos, o escribenos a audioimp@cantv.net y le enviaremos la cotización del producto y si es posible el sistema logístico del país destinatario.

Al ser enviado puedo asegurar mi producto?
* Todo producto es asegurado al momento de efectuarse el envío.

Quien pagaría impuestos aduanales?
* Si hay cargos adicionales en el país del destinatario, los gastos los cubre el cliente al retirar la mercancía.

De ser ese el caso quien pagaría por el seguro?
* Al finalizar la transacción el valor del producto, envío y seguro estan incluidos.

Existen costos adicionales?
* No. Antes de efectuarse la transacción, el cliente es informado del valor total de su mercancía incluyendo los gastos de envío desde el país de origen hasta su destinatario.

Que tipo de garantías ofrece por sus productos?
* En tropicalmusic.com.ve estamos comprometidos con el cliente a ofrecerle productos de gran calidad a un bajo costo.
* Es por eso que antes de efectuar su compra, cerciórese, investigue y documentese sobre el producto que desea adquirir. Recomendamos a nuestros clientes, si lo desean pedir una descripción en profundo detalle o incluso solicitar fotografías adicionales del producto.
La venta que se realiza es final.